customer service & technical support
专业
经验丰富的工程师团队-
快速
区域责任制 本地工程师（部分省），快速响应客户需求 -
安全
通过iso20000、iso27001认证 
可靠
以客户为中心，聚焦客户满意度
产品实施&升级
服务全程，与每一位客户同行
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- 产品实施
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我们将及时负责产品前期的部署实施工作，包括产品安装、配合调试接口、产品上线、产品维护等内容，包括远程和现场两种实施模式，充分保证产品质量。
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- 产品升级
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我们将定期为享有升级权限的客户邮寄产品升级光盘/优盘，并协助客户进行本地程序升级。若您无升级权限，可联系美康公司售后营销人员购买数据升级服务。
需求反馈
不论任何时间、通过何种方式反馈需求，只要您需要，我们将随时恭候！
实施期间
您可以通过电话、微信等方式联系负责该项目的实施工程师，我们将第一时间受理并解决。
维保期间
为确保便利，我们支持7*24h、多渠道的需求反馈方式，您可以通过美康公司服务邮箱（）、服务热线4006-821-210或区域工程师私人微信、qq、电话等反馈需求，我们将安排工程师第一时间响应。紧急问题，建议使用电话方式。
我们将在遵循双方约定的基础上力求最快为您解决问题，原则上自收到问题起3小时内响应。
电话支持：通过电话解答客户疑问，为客户提供技术指导。
远程服务：收到反馈的问题后，客服工程师使用远程工具为客户提供凯发旗舰的技术支持。
现场服务：若需要现场凯发旗舰的技术支持，经协商一致后，客服工程师将根据需求到指定地点为客户提供凯发旗舰的技术支持。
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